Rekrytering inom
Kundtjänst & Support 

Lila ikon som föreställer ett dokument med ballonger, textlinjer och en penna, vilket symboliserar rekrytering inom event och projektledning i Stockholm.
Imprint Recruitment
Er specialistpartner för starkare kundrelationer
På Imprint Recruitment är vi specialiserade på att hitta talangerna som utgör hjärtat i er kundkommunikation. Inom kundtjänst och support är det ofta mötet med en medarbetare som avgör hur ert varumärke upplevs – och om relationen till kunden blir långvarig.

Det krävs mer än rätt erfarenhet. Vi letar efter personer med äkta servicekänsla, lyhördhet och förmågan att agera som varumärkesbärare i varje samtal, chatt eller ärende. Med vår erfarenhet och branschinsikt hjälper vi er att hitta just de personer som får kunder att känna sig sedda, hörda – och vilja komma tillbaka.
Boka ett möte

Rekrytering inom kundtjänst och support – därför ska du välja Imprint Recruitment

Vi förstår vad som krävs – på riktigt

Med vår erfarenhet och inblick i kundtjänstvärlden vet vi vad som särskiljer en bra kandidat från en riktigt stark. Det handlar inte bara om servicevana eller systemkunskaper, utan om förmågan att vara lyhörd, lösningsfokuserad och behålla lugnet även i utmanande situationer. Vi vet var dessa kandidater finns – och hur vi får dem att vilja arbeta hos er.

En träffsäker process som går på djupet

Vi arbetar strukturerat och metodiskt för att hitta rätt person, inte bara rätt CV. Genom djupgående intervjuer med fokus på kompetens, drivkrafter och personliga egenskaper hittar vi kandidater som inte bara klarar uppgiften – utan också passar in i er kultur och trivs över tid. Vårt mål är alltid långsiktiga, hållbara matchningar som stärker både teamet och kundupplevelsen.
Write a short headline

Exempel på roller vi rekryterar till inom Kundtjänst & Support 

Vi rekryterar till en bredd av roller inom kundservice, support och administration – från operativa funktioner till specialister och teamledare.
Här är några av de tjänster vi ofta tillsätter:

Kundservice & Rådgivning

Förstalinjen i kundupplevelsen – här behövs lyhörda och serviceinriktade personer som kan bygga förtroende och skapa positiva möten.
Kundtjänstmedarbetare
Kundservicemedarbetare
Kundrådgivare inom olika områden, t.ex. bank, försäkring, energi
Orderadministratör/Kundkoordinator
Bokningsagent/Kundresekonsult
Medlemsservice/Medlemsrådgivare
se roller Dölj

Backoffice & Specialistfunktioner

Roller som kräver noggrannhet, systemvana och förmåga att hantera ärenden med kvalitet – ofta i nära samarbete med andra team.
Kundtjänstspecialist
Administrativ support
Reklamationshandläggare
Fakturahanterare/Ärendeadministratör
Kvalitetshandläggare
QA-analytiker
Kundtjänstkoordinator

Ledning & Teknisk support

Här samlas ledande och tekniskt kunniga profiler som driver team, utvecklar arbetssätt eller stöttar kunder i mer komplexa ärenden.
Teamledare/Kundservicechef
Customer Success Manager (CSM)
Customer Experience Manager
Key Account Manager
Kundvårdsansvarig
IT-support/Helpdesk
Teknisk rådgivare
IT-supporttekniker second line

Saknas rätt titel på listan?

Inga problem! Vi är experter på att förstå det ni behöver – även när det inte finns en tydlig titel. Tillsammans definierar vi kravprofilen och hittar rätt person för uppdraget.

Imprints rekryteringsprocess

1. Behovsanalys

Tillsammans identifierar vi ert kompetensbehov och er specifika kultur.

2. Annonsering & search 

Vi tar fram en träffsäker annons utifrån er kravprofil och använder vårt personliga nätverk för att hitta rätt kandidater.

Lila ikon av en person med cirkelformade vågor ovanför huvudet, som symboliserar kommunikation, fokus eller idéutveckling inom rekrytering för kundtjänst och support.

3. Intervju & personprofil

Vi kombinerar kompetensbaserade frågor och djupgående personanalyser för att säkerställa kompetens och kulturell passform.

Lila ikon som föreställer ett dokument med en profilbild och textlinjer, som symboliserar ett CV och kandidatpresentation.

4. Presentation av kandidater

Vi presenterar noggrant utvalda kandidater med insiktsfulla profiler som speglar både kompetens och personlighet.

Lila ikon med två personer och en pil som pekar från den ena till den andra, vilket symboliserar referenser och rekommendationer inom rekrytering

5. Referenstagning

Vi genomför referenssamtal för att få en nyanserad bild av kandidatens tidigare prestationer, styrkor och utvecklingsområden.

Lila ikon av ett handslag, som symboliserar affärssamarbete, förtroende och framgångsrika rekryteringar.

6. Uppföljning & kvalitetssäkring

Vi följer upp varje rekrytering och säkerställer att både ni och kandidaten är nöjda över tid.

Redo att hitta nästa stjärna inom kontor & administration?
Låt oss hjälpa dig att optimera er administration med rätt typ av rekrytering!
kontakta oss